Fissures précoces de l’écran de l’iPhone Duo : ce qu’Apple dit et ce que les propriétaires doivent faire

Apple a confirmé qu’un petit nombre d’unités d’iPhone Duo présentent des fissures de l’écran interne. La société conseille aux propriétaires concernés de contacter AppleCare pour un remplacement, mais elle n’a pas lancé de rappel ni publié d’analyse des causes profondes [1][2][4].

À quoi ressemblent les dégâts et leur ampleur apparente

Les signalements décrivent des fissures près du pli, des lignes horizontales ou verticales brillantes, des taches noires et des zones blanches sur l’écran interne. Certains utilisateurs ont constaté le problème après seulement quelques ouvertures ; un propriétaire a signalé le défaut après six heures et moins de 20 pliages [1][3][5]. Les mêmes symptômes sont apparus sur des unités de démonstration en Apple Store, alors que les unités de test envoyées avant le lancement ne présentaient pas le défaut, ce qui suggère un problème de fabrication potentiellement limité à certains lots [3].

Pourquoi la charnière pourrait être en cause

Le démontage d’iFixit a identifié un point de contrainte là où le support central de la charnière rencontre le câble flexible de l’écran. Les dégâts se concentrent légèrement sous le passage du câble, où plusieurs arêtes modifient la façon dont l’OLED mince est soutenu lorsqu’il se plie [1][3][5]. iFixit a également noté qu’une variation de fabrication ou un grain de sable pourrait bloquer la charnière et détruire le panneau fragile [4][5]. Notebookcheck cite des sources de la chaîne d’approvisionnement affirmant qu’Apple a abaissé ses normes d’inspection qualité pour maintenir la production, ce qui pourrait augmenter les chances qu’une unité défectueuse parvienne aux clients [6].

Que faire si votre Duo présente le problème

Si vous constatez l’une des anomalies d’affichage décrites, cessez d’utiliser l’appareil et contactez AppleCare (1‑800‑APLCARE) ou rendez‑vous dans un Apple Store pour un diagnostic [1][2][3]. Apple a publié une page d’assistance intitulée « iPhone Duo Troubleshooting Hinge Issues » avec des étapes pour le bruit de la charnière, l’ouverture incomplète et les dommages au boîtier [3]. Les réparations d’écran interne hors garantie sont facturées 999 $, donc une réclamation sous garantie ou AppleCare+ est la solution la plus économique [4][5]. Apple n’a pas annoncé de rappel, mais elle remplace les unités concernées au fur et à mesure de leur retour ; la disponibilité des remplacements peut varier selon le canal d’achat et la région [1][2].

Contexte plus large pour les acheteurs de pliables

La situation rappelle le lancement du Galaxy Fold de Samsung en 2019, où des défaillances d’écran précoces ont forcé une pause des ventes et une refonte [2][5]. iFixit a attribué au Duo un score de réparabilité provisoire de 5/10 — le plus élevé à ce jour pour un pliable — bien que l’écran interne reste le composant le plus difficile à remplacer [5]. Apple prévoit de lancer le Duo sur 28 marchés supplémentaires le 30 octobre, ce qui mettra à l’épreuve la politique de garantie de l’entreprise à l’échelle mondiale [2]. Si vous possédez un Duo, consultez le guide officiel de dépannage de la charnière et conservez votre preuve d’achat à portée de main pour toute demande de service.

Sources

1. Apple iPhone Duo Problems: Early Issues and Concerns Explained
2. Apple confirms iPhone Duo problem. What will it do next?
3. Apple responds to user reports of broken iPhone Duo screens - CNBC
4. iPhone Duo hinge issue: What’s wrong with Apple’s … - Macworld
5. Some iPhone Duo Models Are Breaking. iFixit’s Teardown Might … - WIRED
6. Reason behind iPhone Duo’s hinge issues identified, and it’s Apple’s …