Apple ha confirmado que un pequeño número de unidades del iPhone Duo están experimentando grietas en la pantalla interna. La compañía aconseja a los propietarios afectados que contacten con AppleCare para un reemplazo, pero no ha emitido una retirada ni publicado un análisis de causa raíz [1][2][4].
Cómo se ve el daño y qué tan extendido parece
Los informes describen grietas cerca del pliegue, líneas brillantes horizontales o verticales, manchas negras y parches blancos en la pantalla interna. Algunos usuarios vieron el problema después de solo unas pocas aperturas; un propietario reportó el inconveniente tras seis horas y menos de 20 pliegues [1][3][5]. Los mismos síntomas han aparecido en unidades de demostración de la Apple Store, sin embargo, las unidades de revisión enviadas antes del lanzamiento no mostraron el defecto, lo que sugiere un posible problema de fabricación específico de un lote [3].
Por qué la bisagra podría ser la culpable
El desmontaje de iFixit identificó un punto de tensión donde el soporte central de la bisagra se une al cable flexible de la pantalla. Los daños se concentran ligeramente por debajo del paso del cable, donde varios bordes cambian la forma en que se sostiene el delgado OLED al doblarse [1][3][5]. iFixit también señaló que una variación en la fabricación o un grano de arena podrían atascar la bisagra y dañar el frágil panel [4][5]. Notebookcheck cita fuentes de la cadena de suministro que afirman que Apple redujo los estándares de inspección de calidad para mantener la producción, lo que podría aumentar las probabilidades de que una unidad defectuosa llegue a los clientes [6].
Qué hacer si tu Duo muestra el problema
Si ves alguna de las anomalías de pantalla descritas, deja de usar el dispositivo y contacta con AppleCare (1‑800‑APLCARE) o visita una Apple Store para una evaluación [1][2][3]. Apple ha publicado una página de soporte titulada “iPhone Duo Troubleshooting Hinge Issues” con pasos para el ruido de la bisagra, apertura incompleta y daños en el chasis [3]. Las reparaciones de pantalla interna fuera de garantía tienen un precio de 999 $, por lo que una reclamación de garantía o AppleCare+ es la opción más rentable [4][5]. Apple no ha anunciado una retirada, pero está reemplazando las unidades afectadas a medida que se devuelven; la disponibilidad de reemplazo puede variar según el canal de compra y la región [1][2].
Contexto más amplio para compradores de plegables
La situación recuerda al lanzamiento del Galaxy Fold de Samsung en 2019, donde los fallos tempranos de pantalla obligaron a pausar las ventas y rediseñar el dispositivo [2][5]. iFixit otorgó al Duo una puntuación provisional de reparabilidad de 5/10 — la más alta hasta ahora para un plegable — aunque la pantalla interna sigue siendo el componente más difícil de reemplazar [5]. Apple planea lanzar el Duo en 28 mercados adicionales el 30 de octubre, por lo que la postura de garantía de la compañía se pondrá a prueba a nivel global [2]. Si tienes un Duo, consulta la guía oficial de solución de problemas de la bisagra y ten a mano tu comprobante de compra para cualquier solicitud de servicio.
Fuentes
- Problemas del iPhone Duo de Apple: Problemas tempranos y preocupaciones explicados
- Apple confirma el problema del iPhone Duo. ¿Qué hará a continuación?
- Apple responde a los informes de usuarios sobre pantallas rotas del iPhone Duo - CNBC
- Problema de la bisagra del iPhone Duo: Qué falla en el … - Macworld
- Algunos modelos de iPhone Duo se están rompiendo. El desmontaje de iFixit podría … - WIRED
- Razón detrás de los problemas de la bisagra del iPhone Duo identificada, y es culpa de Apple …
